14 dages returret
Hos Derada kan alle varer ses og prøves i ro og mag derhjemme. Er du ikke helt tilfreds? Så kan du nemt returnere den inden for 14 dage. Så snart vi modtager pakken, behandler vi refusionen så hurtigt som muligt.
Udvalgte kollektioner
SERRAWOOL®
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Find svar på alle dine spørgsmål her.
Bestilling og forsendelse
Produkt og kvalitet
Returnering og garanti
Betaling og sikkerhed
Om Derada
Hvor lang tid går der, før min ordre bliver afsendt?
Vi behandler alle ordrer så hurtigt som muligt. Så snart din ordre er klar til afsendelse, vil du straks modtage en track & trace-kode, så du kan følge din pakke.
Kan jeg ændre min ordre, efter at den er afgivet?
Så længe din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi foretage justeringer. Kontakt os venligst direkte for at gøre det.
Vil jeg modtage en track & trace-kode med min ordre?
Ja, når din ordre er på vej, sender vi dig automatisk et sporingslink.
Bliver ordrer pakket ind som gaver?
Vores ordrer leveres som standard i førsteklasses emballage, der er velegnet til at give væk eller beholde selv.
Hvilke materialer bruger du?
Vi arbejder udelukkende med naturlige materialer af høj kvalitet som uld, kashmir og hør. Hvert materiale er udvalgt efter komfort, holdbarhed og udseende.
Hvordan er pasformen på dit tøj?
Vores varer er designet med en moderne, sofistikeret pasform. Er du i tvivl mellem to størrelser? Så anbefaler vi den største størrelse for en afslappet silhuet.
Hvor bliver produkterne produceret?
Vores kollektioner fremstilles på udvalgte værksteder med speciale i stoffer og finish af høj kvalitet.
Er materialerne egnede til både hverdagsbrug og luksusanledninger?
Ja. Derada kombinerer komfort med elegance; skabt til at blive båret, ikke bare beundret.
Hvordan vedligeholder jeg mine Derada-produkter korrekt?
Du vil modtage råd om pleje med hver vare. Vi anbefaler omhyggelig rengøring for at bevare stoffets kvalitet.
Tilbyder du en returgaranti?
Ja, vi tilbyder returret. Du kan nemt returnere din ordre inden for returperioden.
Hvordan fungerer returprocessen?
Det er nemt at returnere via vores returportal. Når du har registreret dig, vil du modtage instruktioner om, hvordan du returnerer din pakke.
Hvor hurtigt vil min returnering blive behandlet?
Efter modtagelse behandler vi din returnering så hurtigt som muligt, og tilbagebetalingen starter med det samme.
Kan jeg bytte til en anden størrelse eller farve?
Ombytning er mulig, så længe den ønskede variant er tilgængelig. Rapporter venligst dette direkte på kontakt.
Hvad hvis mit produkt ankommer beskadiget?
Kontakt os venligst med det samme. Vi løser altid dette pænt.
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Du kan betale med de mest udbredte og sikre betalingsmetoder, som f.eks. iDEAL og kreditkort.
Er det sikkert at betale i din webshop?
Ja, det gør jeg. Alle betalinger sker via en sikker forbindelse.
Kan jeg betale bagefter?
Nej, det er desværre ikke muligt i vores butik endnu.
Hvad adskiller Derada fra andre mærker?
Derada står for tidløs elegance, materialer af høj kvalitet og raffineret håndværk - uden at gå på kompromis.
Er dine samlinger begrænsede?
Ja, mange af vores varer produceres i begrænsede oplag for at bevare eksklusiviteten.
Kommer udsolgte varer på lager igen?
Nogle ting vender tilbage, andre forbliver eksklusive for en udgivelse. Tilmeld dig nyhedsbrevet for ikke at gå glip af noget.